FAQ - Vanliga kundfrågor
1. Vilka typer av fabrikat arbetar ni med?
Vi servar och reparerar de flesta stora fabrikat inom entreprenad- och anläggningsmaskiner – Vi löser det mesta!
2. Har ni jour dygnet runt alla dagar?
Ja, vi erbjuder jourservice vid akuta driftstopp 24/7. Ring oss direkt så försöker vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.
3. Vad kostar en service eller reparation?
Priset beror på maskintyp, omfattning och om det är en akut insats. Kontakta oss för en kostnadsfri offert eller pris uppskattning.
4. Kan ni hjälpa till med felsökning även om jag inte vet vad som är fel?
Självklart. Vi har lång erfarenhet av felsökning och diagnostik. Beskriv problemet så noggrant du kan – vi tar det därifrån.
5. Har ni diagnosverktyg?
Ja, vi har diagnosverktyg för de flesta maskiner. Vi kan läsa och nollställa felkoder, göra parameterutläsningar, adaptioner, DPF-urbränningar och kalibreringar.
6. Erbjuder ni ramavtal för återkommande service?
Ja, vi erbjuder ramavtal för återkommande service och reparationer. Det ger er förmånliga villkor, prioriterad tillgänglighet och en smidigare hantering vid återkommande uppdrag.
7. Kan ni utföra lackeringsarbete på fält?
Ja, vi kan utföra enklare lackeringsarbeten direkt på plats. Resultatet påverkas av omgivande förhållanden, så det visuella utfallet kan variera – men det är fullt möjligt när behovet finns.
8. Kan ni ordna med transport till eran verkstad?
Ja, vi kan hjälpa till med transport av maskiner till vår verkstad. Kontakta oss så hittar vi en lösning som passar era behov och tidsramar.
9. Kan ni hjälpa till med underlag för försäkringsärenden?
Ja, vi bistår med dokumentation och tekniska underlag som behövs för försäkringsärenden – exempelvis servicerapporter, felsökningsprotokoll och bildmaterial vid skador. - Vi tar hand om ärendet!
10. Vilka behörigheter / certifikat innehar ni?
🔧 Våra certifikat och behörigheter
För att säkerställa högsta kvalitet och trygghet i varje uppdrag arbetar vi alltid enligt gällande branschkrav och säkerhetsrutiner. NordMek innehar följande certifikat och utbildningar:
✔️ Arbete på väg – Nivå 1 & 2
Behörighet för att utföra arbete i och kring trafikerade områden enligt Trafikverkets krav.
✔️ Heta arbeten
Certifiering för arbeten som innebär brandfara, inklusive svetsning, kapning och slipning.
✔️ Säkra lyft
Utbildning för att planera och genomföra lyft på ett säkert och korrekt sätt.
✔️ Travers
Kompetens för att hantera och manövrera traverser enligt gällande säkerhetsföreskrifter.
✔️ Brandskyddskontroll
Kunskap och behörighet för att utföra kontroller och säkerställa att brandskyddet uppfyller kraven.
✔️ Fackkunnig HV
Certifiering som styrker kompetens för arbete med högvoltsystem på maskiner och fordon.
✔️ Maskinförarbevis
Kompetensbevis för att framföra och arbeta med:
- Grävmaskin
- Hjullastare
- Truck